ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Редакция от 08 сентября 2026 года

Настоящая Политика возврата определяет порядок отказа от товара, возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом в интернет-магазине IRINA EGOROVA у индивидуального предпринимателя Егоровой Ирины Геннадьевны.

1. Отказ от товара до его получения

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.

1.2. Для отмены заказа Покупатель может связаться с Продавцом по электронной почте info@irinaegorova.com или по телефону +7 (921) 943-98-84.

1.3. Если к моменту отказа товар уже передан службе доставки, порядок и расходы, связанные с возвратом отправления, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней после его передачи.

2.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в предусмотренной законом форме при передаче товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

2.4. Покупатель вправе ссылаться на кассовый или иной документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца, а при отсутствии такого документа — на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

2.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3. Особенности возврата одежды

3.1. При дистанционной покупке одежды право Покупателя на отказ от товара надлежащего качества определяется правилами дистанционной продажи.

3.2. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен иметь следов эксплуатации, загрязнений, стирки, повреждений или иных изменений, свидетельствующих об использовании товара не только в целях ознакомления с его свойствами и характеристиками.

3.3. Примерка одежды, необходимая для определения размера, посадки и иных характеристик товара, сама по себе не является основанием для отказа в возврате при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.

3.4. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу и имеющие индивидуально-определённые свойства, могут не подлежать возврату надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Товар ненадлежащего качества

4.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

4.2. В предусмотренных законом случаях Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

4.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества товара.

4.4. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.5. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего приобретение товара, само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований Покупателя.

5. Как оформить возврат

5.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться к Продавцу:

Электронная почта: info@irinaegorova.com
Телефон: +7 (921) 943-98-84

5.2. В обращении рекомендуется указать:

— имя и фамилию Покупателя;
— номер заказа;
— контактный телефон или электронную почту;
— наименование возвращаемого товара;
— причину обращения;
— требование Покупателя.

При обращении по поводу недостатка товара рекомендуется приложить фотографии, если они позволяют быстрее рассмотреть обращение.

5.3. Отсутствие необязательных сведений или фотографий не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю информацию, необходимую для осуществления возврата.

6. Способы возврата товара

6.1. Возврат товара может быть осуществлён способом, согласованным с Продавцом и соответствующим законодательству Российской Федерации, в том числе посредством перевозчика.

6.2. Необходимые данные и порядок отправки возвращаемого товара сообщаются Покупателю после обращения к Продавцу.

6.3. Не следует отправлять возвращаемый товар по адресу регистрации Продавца или адресу офиса без предварительного согласования способа возврата.

6.4. Предварительно оформленный возврат также может быть передан Продавцу по согласованию по адресу производства и выдачи заказов:

г. Тихвин, 1 микрорайон, д. 42А

в часы работы, указанные на Сайте.

7. Расходы на возврат

7.1. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя Продавцу распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара, несёт или возмещает Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Возврат денежных средств

8.1. При законном отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар денежную сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.2. Требование о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы удовлетворяется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.3. Денежные средства возвращаются с учётом способа первоначальной оплаты и требований действующего законодательства.

9. Обмен товара

9.1. Возможность и порядок обмена товара определяются законодательством Российской Федерации и согласовываются с Покупателем при обращении к Продавцу.

9.2. По согласованию сторон вместо возврата товара и денежных средств может быть произведена замена товара, если требуемый товар имеется в наличии и такой способ урегулирования соответствует законодательству Российской Федерации.

10. Контактная информация Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Егорова Ирина Геннадьевна
ИНН: 471506480140
ОГРНИП: 321784700236981

Электронная почта: info@irinaegorova.com
Телефон: +7 (921) 943-98-84

Адрес производства и выдачи предварительно оформленных заказов:
г. Тихвин, 1 микрорайон, д. 42А.